ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (ОФЕРТА)
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (ОФЕРТА)
г. Санкт-Петербург «30» ноября 2023 г.
Индивидуальный предприниматель Герасименко Наталья Николаевна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» (ОГРНИП 780154667242), предлагает оказать услуги в порядке и на условиях, определенных в настоящей Оферте (далее – Оферта/Договор), любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.
1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Договор на оказание услуг (далее – Оферта/Договор) – предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц (исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), заключить Договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт оферты (далее – акцепт/акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей оферты. После акцептирования настоящей оферты договор на оказание услуг считается заключенным с момента полной оплаты Заказчиком стоимости Программного обеспечения и/или услуги финансового сопровождения и/или услуги разового финансового консультирования и/или услуги технической и консультационной поддержки.
«Программное обеспечение» — разработанная Исполнителем система управленческого учета, которая располагается на платформе Яндекс DataLens, содержит в себе финансовые отчеты, дашборды, графики и другие данные для их формирования.
«Услуга финансового сопровождения» - услуга, в рамках которой, сотрудником компании осуществляется сопровождение разработанного Исполнителем Программного обеспечения, в том числе оказание консультационных услуг по работе с Программным обеспечением в рамках постановки управленческого учета.
«Услуга разового финансового консультирования» - услуга, в рамках которой, сотрудником компании осуществляется разовое консультирование Заказчика по работе с Программным обеспечением в рамках постановки управленческого учета.
«Услуга технической и консультационной поддержки» — услуга, которая включает в себя обучение, техническое сопровождение, консультирование Заказчика при использовании Программного обеспечения Исполнителя.
Тариф – один или несколько видов услуг, предоставляемых Исполнителем, которые приобретаются как разово, так и на определенный период.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Герасименко Наталья Николаевна (ОРГНИП 780154667242).
Заказчик – Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается Заказчиком.
Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
Ключ программного обеспечения (ключ) – последовательность цифровых и буквенных символов, позволяющая Заказчику активировать, получить возможность использования Программного обеспечением предоставляемого Исполнителем.
Абонентская плата — это фиксированный обязательный ежемесячный платёж, стоимость
которого зависит от объема подгружаемых данных, независимо от того будет ли Заказчик использовать услуги технической и консультационной поддержки, или нет. Абонентская плата списывается/оплачивается за месяц вперед.
Период оказания услуг – период, равный одному (1) календарному месяцу. Днем начала периода устанавливается день заполнения Заявки Заказчиком (первичный период оказания услуг). Начало каждого последующего периода оказания услуг устанавливается с дня, следующего за днем окончания предыдущего периода оказания услуг, в том числе, первичного.
(Пример: дата заключения договора – 07.11.2023 года. Начало первичного периода оказания услуг - с 07.11.2023 года, окончание первичного периода оказания услуг - 06.12.2023 года. Начало последующего периода оказания услуг – 07.12.2023 года, окончание последующего периода оказания услуг – 06.01.2024 года).
Токен - это буквенно-цифровой код, предназначенный для обеспечения информационной безопасности Заказчика, используется для идентификации его владельца при получении всех аналитических и статистических данных через API от маркетплейса.
API - это набор способов и правил, по которым различные программы общаются между собой и обмениваются данными.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ),
в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объеме. Только в этом случае предлагаемый Договор является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт оферты на иных условиях не допускается.
2.2. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 2.3. настоящего договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные Тарифами, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты (Договора) и размещены на сайте https://businessanalytic.ru.
Подробное описание оказываемых услуг, содержится в разделе 5 настоящего Договора.
2.4. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги в полном объеме.
2.5. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
Заказчик предоставил все необходимые данные в соответствии с п. 3.5.3 настоящего Договора и осуществил Акцепт Оферты согласно п. 2.4 настоящего Договора.
2.6. Заключая Договор путем акцептования настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях и в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности для получения аналитической информации и/или прогнозирования развития бизнеса.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.1.2. В течение срока действия оферты актуализировать Программное обеспечение, которое загружает данные по API, для корректной работы Программного обеспечения на пшлатформе Яндекс дата ленс, если для этого достаточно данных в текущей версии API.
3.2. В случае отказа Заказчика от Договора по основаниям, предусмотренным разделом 6 настоящего Договора, возвратить Заказчику по его письменному требованию денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора. Порядок и объем возвращаемых денежных средств предусмотрен в разделе 6 настоящего Договора.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации при нарушении Заказчиком сроков оплаты абонентской платы и/или выбранного Тарифа, и/или в случае оплаты абонентской платы и/или выбранного Тарифа не в полном объеме. Уведомительный порядок отказа от Договора по вышеуказанному основанию не предусмотрен. В случае неполной оплаты вышеуказанных услуг, Договор считается прекращенным со дня, следующего за днем наступления срока оплаты Услуг.
3.3.2 Отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии полного возмещения Заказчику убытков. Отказ Исполнителя от Договора по указанному в настоящем пункте основанию происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего уведомления Заказчику на адрес его электронной почты или через мессенджеры. Договор считается прекращенным через 3 (Три) рабочих дня с момента направления соответствующего уведомления Заказчику.
3.3.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
3.3.4 Оказывать Услуги Заказчику только в случае полной оплаты и предоставления данных согласно п. 3.5.3 настоящего Договора.
3.3.5 Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту (Договор) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. В случае изменения условий Договора Исполнитель не уведомляет об этом Заказчика. Введение в действие таких изменений производится путем их публикации на сайте Исполнителя по адресу: https://businessanalytic.ru.
Изменения вводятся в действие с момента их публикации и становятся обязательными для исполнения сторонами. Неознакомление Заказчика с изменениями, внесенными Исполнителем в Договор, не является основанием для предъявления претензий Исполнителю Заказчиком и не принимается в суде в качестве доказательства неисполнения обязательств Исполнителем по настоящему Договору.
3.4. Исполнитель не несет ответственности:
3.4.1. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования Программным обеспечением Исполнителя;
3.4.2. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами, предоставляемыми Исполнителем, а также проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;
3.4.3. За некорректные данные, внесенные Заказчиком в Программное обеспечение Исполнителя;
3.4.4. За действия Заказчика, которые привели к неправильному расчету показателей, используемых в Программном обеспечении;
3.4.5. За отсутствие интеграции/взаимодействия Программного обеспечения, являющейся предметом Договора, с другими программами для ЭВМ, имеющимися у Заказчика.
Несовместимость с другими программными продуктами не является недостатком Программного обеспечения Исполнителя.
3.4.6. Заказчик соглашается с тем, что никакие программы (программные продукты) не свободны от ошибок. Программное обеспечение предоставляется со стандартными для всех партнеров функциями на общепринятом в мировой практике принципе «таким, каков он есть» («as is»). Заказчик не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Заказчика, будет соответствовать целям и задачам Заказчика.
3.4.7. За корректность данных, загружаемых в Программное обеспечение, которые были получены посредством API от Маркеплейсов. Данные загружаются с той точностью, с какой отпускаются Маркеплейсами.
3.5. Заказчик обязан:
3.5.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
3.5.2. Обеспечить условия для оказания Исполнителем услуг, в том числе, предоставить доступ к API своего личного кабинета на Маркеплейсе путем предоставления API токена в электронном виде.
3.5.3. Для выполнения Исполнителем обязательств по Договору Заказчик обязан предоставить следующие данные:
- Наименование услуги, которую Заказчик намерен получить;
- реквизиты Заказчика (наименование, ИНН, ОГРН, ОГРНИП, адрес местонахождения (для Заказчика – юридического лица);
- Адрес электронной почты (e-mail на сервисе Яндекс , содержащей @yandex.ru или @ya.ru) Заказчика;
- Номер телефона Заказчика/ представителя Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя, в том числе, имя пользователя (nick name), название аккаунта, телефонный номер пользователя мессенджеров);
- Банковские реквизиты.
Данные могут быть переданы как путем заполнения Заказчиком заявки на сайте https://businessanalytic.ru или направления Исполнителю иным способом, сообщенным Исполнителем.
3.5.4. Изучить все предоставленные Исполнителем инструкции;
3.5.5. Контролировать наличие изменений в Оферте, размещаемые на Сайте Исполнителя https://businessanalytic.ru, в разделе Оферта, или по прямой ссылке https://businessanalytic.ru.
3.6. Заказчик вправе:
3.6.1. Проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, не вмешиваясь в его деятельность.
3.6.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств в соответствии с условиями Договора.
3.6.3 Отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и потребовать возврата оплаченных денежных средств в случае, если Исполнитель не приступил к оказанию услуг в течение срока, указанного в п. 5.1.1 Договора.
Отказ от Договора по указанным в настоящем пункте основаниям происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего заявления на отказ от Договора и возврат денежных средств (далее – «Заявление») на электронный адрес Исполнителя nn.gerasimenko@yandex.ru. Заявление должно быть оформлено надлежащим образом, подписано уполномоченным лицом и направлено Заказчику в виде скан-образа документа с проставлением оттиска печати (при наличии).
3.6.4 Отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 Гражданского
кодекса Российской Федерации при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика от Договора по указанному в настоящем пункте основанию происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего уведомления Исполнителю на адрес электронной почты nn.gerasimenko@yandex.ru. Договор считается прекращенным через 3 (Три) рабочих дня с момента направления соответствующего уведомления Исполнителю.
Порядок и объем возвращаемых денежных средств предусмотрен в разделе 6 настоящего Договора.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещена на сайте Исполнителя https://businessanalytic.ru// .
4.2. Оплата услуг Исполнителя производится следующими способами:
- путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты Исполнителя, указанные в Разделе 12 настоящего Договора;
- путем перечисления денежных средств с использованием платежного сервиса, указанного Исполнителем.
4.3. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя
4.4. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
4.5 При желании Заказчика сменить действующий Тариф Заказчик не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней обращается любым удобным способом к Исполнителю.
4.5.1 При изменении Тарифа на более дорогой по стоимости, Заказчик доплачивает разницу между стоимостью уже оплаченного Тарифа и стоимостью нового Тарифа.
4.5.2 При необходимости изменения Тарифа на более дешевый по стоимости, разница в стоимости уже оплаченного Тарифа и стоимостью нового Тарифа Заказчику не возвращается.
4.6 В случае изменения объема подгружаемых данных / количества заказов на Маркетплэйсах Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость новой абонентской платы. Переход на новую абонентскую плату осуществляется с даты, следующей за датой окончания периода оказания услуг и поступления Исполнителю денежных средств от Заказчика.
4.7 Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий, в том числе, по оплате услуг Исполнителя, производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.
4.8 Расчеты производятся в рублях РФ в безналичном порядке.
4.9 Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) не оформляется. Отсутствие письменных и надлежащим образом оформленных и направленных Исполнителю претензий со стороны Заказчика, предъявленных в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуг и/или выполнения работ будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и количеству (объему) выполненных работ и/или оказанных услуг.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Порядок выполнения работ по установке Программного обеспечения.
5.1.1. Выполнение работ по установке Программного обеспечения осуществляется в течение до 7 (семи) рабочих дней с момента заключения договора, поступления денежных средств от Заказчика в полном объеме согласно выбранному Тарифу и получения
Исполнителем всей информации в соответствии с п. 3.5.3 настоящего Договора.
5.1.2. Работа по установке Программного обеспечения считается выполненной Исполнителем в полном объеме в момент направления Заказчику информации о готовности Программного обеспечения к работе и предоставлению Заказчику доступа к Программному обеспечению по каналу связи, согласованному с Заказчиком, без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг (выполненных работ).
5.1.3. Доступ к Программному обеспечению предоставляется на условиях выбранного Тарифа путем направления Заказчику ссылки на сайт с отчетами по каналу связи, указанному Заказчиком при обращении к Исполнителю.
5.2. Порядок предоставления услуг по Обучению пользования Программным обеспечением.
5.2.1. После оплаты соответствующего Тарифа, в течении 3 (Трех) рабочих дней Заказчику предоставляется доступ к информационным Инструкциям по ведению дополнительных данных путем направления ссылки на документ по каналу связи, согласованному с Заказчиком.
5.2.2. Заказчик самостоятельно определяет сроки ознакомления с Инструкциями.
5.2.3. Услуга считается оказанной, после проведения Встречи в зуме по результатам проведенной работы, комментарии к отчетам на основе данных Заказчика, и подключения Заказчика к платформе Яндекс DataLens с отчетами и аналитикой без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг (выполненных работ).
5.3. Порядок предоставления услуг финансового сопровождения.
5.3.1. Стоимость финансового сопровождения определяется в Тарифах, являющихся приложением к настоящему Договору, и размещенных на сайте https://businessanalytic.ru//.
5.3.2. Предоставление услуги финансового сопровождения осуществляется как в формате онлайн видео связи, так и путем обмена информацией в мессенджерах, и зависит от Тарифа, выбранного Заказчиком.
5.3.3. Услуга финансового сопровождения подразделяется на операционное сопровождение и полное сопровождение.
5.3.3.1 Операционное сопровождение включает в себя:
- внесение данных на лист Журнал операций в гугл файл Заказчика;
- внесение самовыкупов;
- заполнение листа СС;
- формирование Отчетов о прибылях и убытках (ОПУ), проверка правильности внесенных операций;
- формирование Отчета о движении денежных средств (ДДС) без сальдо начала/конца периода,
- контроль за корректностью работы Программного обеспечения (проведение сверки данных, работоспособности Отчетов).
Онлайн видео связь с Заказчиком в рамках данного тарифа, не предусмотрена.
Операции и данные должны быть внесены Исполнителем не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента направления Заказчиком Исполнителю.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день календарного месяца) при непоступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге.
При поступлении от Заказчика претензий и возражений услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний.
5.3.3.2 Полное сопровождение включает с себя:
1. Построение управленческого учета компании:
- внесение в гугл файл информации в листы Журнал операций, СМВК, СС, ФинОтчНед
- формирование ОПУ (Отчет о прибылях и убытках);
- формирование ДДС(Отчет о движении денежных средств) без указания сальдо
- контроль Склада;
2. Инвестиционный анализ:
- построение Финансовой модели;
- расчет Кредитной нагрузки.
3. Аналитика:
- проводит анализ позиций по АВС (Отчет о распределении товаров по значимости), определяет рентабельность товара, помогает клиенту определить оптимальную цену продажи товара;
- проводит оценку эффективности работы Заказчика (оценивает финансовые показатели, оценивает маржинальность бизнеса);
В рамках услуги по полному сопровождению предусмотрена минимально одна онлайн консультация с заказчиком в неделю длительностью до 2часов. Время консультации согласовывается с Заказчиком индивидуально, не позднее чем за 1 (Один) рабочий день. В случае если Заказчик не воспользовался обязательной еженедельной консультацией или не вышел на связь в назначенное время, консультация считается проведенной, обязательства Исполнителя в данной части считаются исполненными. Если Заказчик не вышел на связь в назначенное время, Исполнитель осуществляет онлайн запись консультации и направляет ссылку на запись Заказчику. Время ожидания Заказчика Исполнителем составляет не более 30 минут.
Исполнитель, по своему усмотрению, может производить запись консультации и вправе, по своему усмотрению, предоставлять к ней доступ Заказчику.
Операции и данные должны быть внесены не позднее 4 (четырех) рабочих дней, с момента направления их Заказчиком Исполнителю.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день месяца) при не поступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге. При поступлении от Заказчика претензий и возражений Услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг.
5.4. Порядок предоставления услуг разового финансового консультирования.
5.4.1. Услуги в форме консультаций могут входить в стоимость Тарифа или оплачиваться отдельно по согласованию Сторон.
5.4.2. Консультации согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке с учетом графика работы Исполнителя.
5.4.3. О дате, времени и месте проведения консультаций Заказчик информируется Исполнителем не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до момента начала проведения консультации.
5.4.4. Исполнитель, по своему усмотрению, может производить запись консультации и вправе, по своему усмотрению, предоставлять к ней доступ Заказчику, в соответствии с условиями приобретенного Тарифа.
Если Заказчик не вышел на связь в назначенное время, Исполнитель осуществляет онлайн запись консультации и направляет ссылку на запись Заказчику. Время ожидания Заказчика Исполнителем составляет не более 30 минут.
5.4.5. Услуга по проведению консультаций считается оказанной Исполнителем в момент завершения встречи вне зависимости от того, участвовал ли в них непосредственно сам Заказчик или нет.
5.5. Порядок оказания Услуг технической и консультационной поддержки:
5.5.1. Техническая, информационно – консультационная поддержка пользователей
осуществляется при обращении Заказчика в чат-поддержки в мессенджере телеграм, по ссылке со страницы сайта Яндекс DataLens с отчетами Заказчика.
5.5.2. Так же ссылка на Чат-поддержки предоставляется Заказчику по каналу связи, согласованному с Заказчиком.
5.5.3. Поддержка предоставляется Исполнителем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени.
5.5.4. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день месяца) при не поступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге. При поступлении от Заказчика претензий и возражений, Услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний.
5.5.5. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА
6.1 Возврат денежных средств Заказчику после прекращения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, производится Исполнителем на следующих условиях:
- в случае если Заказчик пользовался Услугами/результатом работ, предоставленными Исполнителем, менее 15 (Пятнадцати) календарных дней (период пользования услугой), их стоимость возвращается Заказчику в размере 50 % от уплаченной им денежной суммы;
- в случае если Заказчик пользовался Услугами/результатом работ, предоставленными Исполнителем, равно либо более 15 (Пятнадцати) календарных дней (период пользования услугой), их стоимость Заказчику не возвращается.
Под периодом пользования услуги подразумевается:
- датой начала использования Программного обеспечения на платформме Яндекс Дата Ленс является момент направления Заказчику информации о готовности и/или направление Заказчику письма со ссылкой, по которой нужно пройти для подтверждения готовности использования Программного обеспечения Заказчиком, указанной в заявке на подключение или по каналу связи, согласованному с Заказчиком;
- датой начала пользования Услугой финансового сопровождения является момент первой встречи специалиста компании с Заказчиком.
Условия настоящего пункта Договора Стороны признают существенными и не вправе ссылаться в суде на признание данного пункта Договора не являющимся таковым.
6.2. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств подлежит рассмотрению Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента рассмотрения Исполнителем Заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, и производится на реквизиты, указанные Заказчиком в Заявлении, за исключением случаев, указанных в п. 6.4 настоящего Договора.
6.4 В случае совершения Заказчиком платежа с помощью именной банковской карты, Исполнитель производит возврат денежных средств только на именную банковскую карту, держателя банковской карты.
6.5. Абонентская плата, внесенная заказчиком в рамках оплаты услуг по технической и консультационной поддержке, возврату не подлежит.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта.
7.3. Исполнитель не несет никакой ответственности за:
а) какие-либо действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
б) какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
7.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, сети интернет, забастовки, гражданские волнения, война, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
7.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору или в связи с ним ограничивается суммой стоимости услуг, которую Исполнитель фактически получил от Заказчика в связи с выполнением соответствующей услуги. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или любым третьим лицом за любые косвенные, опосредованные или специальные убытки или ущерб (включая, в том числе, упущенную выгоду), которые возникают по этому Договору или в связи с ним.
8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны обязуются принять все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона обязана ответить на претензию в течение 30 календарных дней со дня ее получения.
7.2. В случае если Стороны не смогут прийти к соглашению, то все споры и разногласия подлежат судебному разрешению по месту нахождения Исполнителя.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ)
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным пунктами 3.3.1, 3.3.2, 3.6.3, 3.6.4 настоящего Договора.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Оферты.
10.2. Для целей настоящей Оферты «Конфиденциальная Информация» означает всю информацию, касающуюся коммерческой тайны, деловых отношений, сделок, продуктов или связей Заказчика (Стороны, которая передают ту или иную информацию) или относящуюся к методам и приемам, используемым Заказчиком при развитии и/или
оказании услуг и/или получении услуг, сведения о которых могут попасть к Исполнителю (Сторона, которая получает ту или иную информацию) в любом формате или на любом носителе.
10.3. Взамен на согласие Заказчика предоставить информацию Исполнителю в соответствии с Договором Исполнитель (включая ее должностных лиц, работников и доверенных лиц) обязуется обеспечить, что вся Конфиденциальная Информация Заказчика:
- хранится как конфиденциальная и не воспроизводится, не копируется;
- не будет передана, раскрыта или другим образом станет доступной любой другой третьей Стороне (за исключением должностных лиц, работников, доверенных лиц Исполнителя, которым необходимо знать и использовать Конфиденциальную Информацию для целей Договора);
- не используется ни для какой иной цели, за исключением целей Договора;
- хранится с соблюдением мер безопасности.
10.4. Положения настоящего Договора не подлежат применению к информации, которая:
- является или становится общеизвестной по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Исполнителя;
- открыта для распространения Заказчиком;
- должна быть раскрыта в соответствии с законом или любым нормативно-правовым актом органа исполнительной власти;
- стала известна или была известна Исполнителю без нарушения Исполнителем любых обязательств о конфиденциальной информации.
10.5. Стороны признают, что Заказчик в интересах сохранения Конфиденциальной Информации или предотвращения раскрытия любой другой информации, которая, по мнению Заказчика, должна быть сохранена в тайне, имеет право скрыть, замаскировать, либо любым другим образом изменить эту информации. При этом Заказчик обязан сохранить без изменений структуру и формат предоставляемых данных.
10.6. В случае если Исполнителю становятся известны факты незаконного копирования, раскрытия или использования любой Конфиденциальной Информации Заказчика Исполнитель обязуется незамедлительно известить Заказчика, а в случае, если Заказчик потребует, предпринять меры, которые будут необходимы для предотвращения дальнейшего незаконного копирования, раскрытия или использования.
10.7. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика возвратить Заказчику любую и всю Конфиденциальную Информацию Заказчика (включая все копии).
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает информированное добровольное согласие на обработку персональных данных Заказчика и его работников.
11.2. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнения договора, а также исполнение нормативно-правовых актов, действующих в Российской Федерации.
11.3. Перечень персональных данных, на совершение которых дается согласие субъекта персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес e-mail.
11.4. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых Исполнителем способов обработки персональных данных: обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных: до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, но не менее 10 лет.
11.6. Согласие может быть отозвано путем направления Заказчику соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ Заказчика от заключенного с Исполнителем договора.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Герасименко Наталья Николаевна
Юридический адрес: 196158, Россия, г Санкт-Петербург, ул Ленсовета, д 95, кв 75
Фактический адрес: 196158, Россия, г Санкт-Петербург, ул Ленсовета, д 95, кв 75
Телефон: +7 921 933 25 64
Эл. почта nn.gerasimenko@yandex.ru
Р/с: 40802810600003002851
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ИНН: 780154667242
ОГРНИП: 780154667242
г. Санкт-Петербург «30» ноября 2023 г.
Индивидуальный предприниматель Герасименко Наталья Николаевна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» (ОГРНИП 780154667242), предлагает оказать услуги в порядке и на условиях, определенных в настоящей Оферте (далее – Оферта/Договор), любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.
1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Договор на оказание услуг (далее – Оферта/Договор) – предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц (исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), заключить Договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт оферты (далее – акцепт/акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей оферты. После акцептирования настоящей оферты договор на оказание услуг считается заключенным с момента полной оплаты Заказчиком стоимости Программного обеспечения и/или услуги финансового сопровождения и/или услуги разового финансового консультирования и/или услуги технической и консультационной поддержки.
«Программное обеспечение» — разработанная Исполнителем система управленческого учета, которая располагается на платформе Яндекс DataLens, содержит в себе финансовые отчеты, дашборды, графики и другие данные для их формирования.
«Услуга финансового сопровождения» - услуга, в рамках которой, сотрудником компании осуществляется сопровождение разработанного Исполнителем Программного обеспечения, в том числе оказание консультационных услуг по работе с Программным обеспечением в рамках постановки управленческого учета.
«Услуга разового финансового консультирования» - услуга, в рамках которой, сотрудником компании осуществляется разовое консультирование Заказчика по работе с Программным обеспечением в рамках постановки управленческого учета.
«Услуга технической и консультационной поддержки» — услуга, которая включает в себя обучение, техническое сопровождение, консультирование Заказчика при использовании Программного обеспечения Исполнителя.
Тариф – один или несколько видов услуг, предоставляемых Исполнителем, которые приобретаются как разово, так и на определенный период.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Герасименко Наталья Николаевна (ОРГНИП 780154667242).
Заказчик – Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается Заказчиком.
Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
Ключ программного обеспечения (ключ) – последовательность цифровых и буквенных символов, позволяющая Заказчику активировать, получить возможность использования Программного обеспечением предоставляемого Исполнителем.
Абонентская плата — это фиксированный обязательный ежемесячный платёж, стоимость
которого зависит от объема подгружаемых данных, независимо от того будет ли Заказчик использовать услуги технической и консультационной поддержки, или нет. Абонентская плата списывается/оплачивается за месяц вперед.
Период оказания услуг – период, равный одному (1) календарному месяцу. Днем начала периода устанавливается день заполнения Заявки Заказчиком (первичный период оказания услуг). Начало каждого последующего периода оказания услуг устанавливается с дня, следующего за днем окончания предыдущего периода оказания услуг, в том числе, первичного.
(Пример: дата заключения договора – 07.11.2023 года. Начало первичного периода оказания услуг - с 07.11.2023 года, окончание первичного периода оказания услуг - 06.12.2023 года. Начало последующего периода оказания услуг – 07.12.2023 года, окончание последующего периода оказания услуг – 06.01.2024 года).
Токен - это буквенно-цифровой код, предназначенный для обеспечения информационной безопасности Заказчика, используется для идентификации его владельца при получении всех аналитических и статистических данных через API от маркетплейса.
API - это набор способов и правил, по которым различные программы общаются между собой и обмениваются данными.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ),
в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объеме. Только в этом случае предлагаемый Договор является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт оферты на иных условиях не допускается.
2.2. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 2.3. настоящего договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные Тарифами, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты (Договора) и размещены на сайте https://businessanalytic.ru.
Подробное описание оказываемых услуг, содержится в разделе 5 настоящего Договора.
2.4. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги в полном объеме.
2.5. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
Заказчик предоставил все необходимые данные в соответствии с п. 3.5.3 настоящего Договора и осуществил Акцепт Оферты согласно п. 2.4 настоящего Договора.
2.6. Заключая Договор путем акцептования настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях и в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности для получения аналитической информации и/или прогнозирования развития бизнеса.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой.
3.1.2. В течение срока действия оферты актуализировать Программное обеспечение, которое загружает данные по API, для корректной работы Программного обеспечения на пшлатформе Яндекс дата ленс, если для этого достаточно данных в текущей версии API.
3.2. В случае отказа Заказчика от Договора по основаниям, предусмотренным разделом 6 настоящего Договора, возвратить Заказчику по его письменному требованию денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора. Порядок и объем возвращаемых денежных средств предусмотрен в разделе 6 настоящего Договора.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации при нарушении Заказчиком сроков оплаты абонентской платы и/или выбранного Тарифа, и/или в случае оплаты абонентской платы и/или выбранного Тарифа не в полном объеме. Уведомительный порядок отказа от Договора по вышеуказанному основанию не предусмотрен. В случае неполной оплаты вышеуказанных услуг, Договор считается прекращенным со дня, следующего за днем наступления срока оплаты Услуг.
3.3.2 Отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии полного возмещения Заказчику убытков. Отказ Исполнителя от Договора по указанному в настоящем пункте основанию происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего уведомления Заказчику на адрес его электронной почты или через мессенджеры. Договор считается прекращенным через 3 (Три) рабочих дня с момента направления соответствующего уведомления Заказчику.
3.3.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
3.3.4 Оказывать Услуги Заказчику только в случае полной оплаты и предоставления данных согласно п. 3.5.3 настоящего Договора.
3.3.5 Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту (Договор) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. В случае изменения условий Договора Исполнитель не уведомляет об этом Заказчика. Введение в действие таких изменений производится путем их публикации на сайте Исполнителя по адресу: https://businessanalytic.ru.
Изменения вводятся в действие с момента их публикации и становятся обязательными для исполнения сторонами. Неознакомление Заказчика с изменениями, внесенными Исполнителем в Договор, не является основанием для предъявления претензий Исполнителю Заказчиком и не принимается в суде в качестве доказательства неисполнения обязательств Исполнителем по настоящему Договору.
3.4. Исполнитель не несет ответственности:
3.4.1. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования Программным обеспечением Исполнителя;
3.4.2. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами, предоставляемыми Исполнителем, а также проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;
3.4.3. За некорректные данные, внесенные Заказчиком в Программное обеспечение Исполнителя;
3.4.4. За действия Заказчика, которые привели к неправильному расчету показателей, используемых в Программном обеспечении;
3.4.5. За отсутствие интеграции/взаимодействия Программного обеспечения, являющейся предметом Договора, с другими программами для ЭВМ, имеющимися у Заказчика.
Несовместимость с другими программными продуктами не является недостатком Программного обеспечения Исполнителя.
3.4.6. Заказчик соглашается с тем, что никакие программы (программные продукты) не свободны от ошибок. Программное обеспечение предоставляется со стандартными для всех партнеров функциями на общепринятом в мировой практике принципе «таким, каков он есть» («as is»). Заказчик не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Заказчика, будет соответствовать целям и задачам Заказчика.
3.4.7. За корректность данных, загружаемых в Программное обеспечение, которые были получены посредством API от Маркеплейсов. Данные загружаются с той точностью, с какой отпускаются Маркеплейсами.
3.5. Заказчик обязан:
3.5.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
3.5.2. Обеспечить условия для оказания Исполнителем услуг, в том числе, предоставить доступ к API своего личного кабинета на Маркеплейсе путем предоставления API токена в электронном виде.
3.5.3. Для выполнения Исполнителем обязательств по Договору Заказчик обязан предоставить следующие данные:
- Наименование услуги, которую Заказчик намерен получить;
- реквизиты Заказчика (наименование, ИНН, ОГРН, ОГРНИП, адрес местонахождения (для Заказчика – юридического лица);
- Адрес электронной почты (e-mail на сервисе Яндекс , содержащей @yandex.ru или @ya.ru) Заказчика;
- Номер телефона Заказчика/ представителя Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя, в том числе, имя пользователя (nick name), название аккаунта, телефонный номер пользователя мессенджеров);
- Банковские реквизиты.
Данные могут быть переданы как путем заполнения Заказчиком заявки на сайте https://businessanalytic.ru или направления Исполнителю иным способом, сообщенным Исполнителем.
3.5.4. Изучить все предоставленные Исполнителем инструкции;
3.5.5. Контролировать наличие изменений в Оферте, размещаемые на Сайте Исполнителя https://businessanalytic.ru, в разделе Оферта, или по прямой ссылке https://businessanalytic.ru.
3.6. Заказчик вправе:
3.6.1. Проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, не вмешиваясь в его деятельность.
3.6.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств в соответствии с условиями Договора.
3.6.3 Отказаться от Договора в порядке ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и потребовать возврата оплаченных денежных средств в случае, если Исполнитель не приступил к оказанию услуг в течение срока, указанного в п. 5.1.1 Договора.
Отказ от Договора по указанным в настоящем пункте основаниям происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего заявления на отказ от Договора и возврат денежных средств (далее – «Заявление») на электронный адрес Исполнителя nn.gerasimenko@yandex.ru. Заявление должно быть оформлено надлежащим образом, подписано уполномоченным лицом и направлено Заказчику в виде скан-образа документа с проставлением оттиска печати (при наличии).
3.6.4 Отказаться от Договора в любой момент в соответствии со ст. 782 Гражданского
кодекса Российской Федерации при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика от Договора по указанному в настоящем пункте основанию происходит в уведомительном порядке путем направления соответствующего уведомления Исполнителю на адрес электронной почты nn.gerasimenko@yandex.ru. Договор считается прекращенным через 3 (Три) рабочих дня с момента направления соответствующего уведомления Исполнителю.
Порядок и объем возвращаемых денежных средств предусмотрен в разделе 6 настоящего Договора.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещена на сайте Исполнителя https://businessanalytic.ru// .
4.2. Оплата услуг Исполнителя производится следующими способами:
- путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты Исполнителя, указанные в Разделе 12 настоящего Договора;
- путем перечисления денежных средств с использованием платежного сервиса, указанного Исполнителем.
4.3. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя
4.4. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
4.5 При желании Заказчика сменить действующий Тариф Заказчик не позднее чем за 10 (Десять) календарных дней обращается любым удобным способом к Исполнителю.
4.5.1 При изменении Тарифа на более дорогой по стоимости, Заказчик доплачивает разницу между стоимостью уже оплаченного Тарифа и стоимостью нового Тарифа.
4.5.2 При необходимости изменения Тарифа на более дешевый по стоимости, разница в стоимости уже оплаченного Тарифа и стоимостью нового Тарифа Заказчику не возвращается.
4.6 В случае изменения объема подгружаемых данных / количества заказов на Маркетплэйсах Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость новой абонентской платы. Переход на новую абонентскую плату осуществляется с даты, следующей за датой окончания периода оказания услуг и поступления Исполнителю денежных средств от Заказчика.
4.7 Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий, в том числе, по оплате услуг Исполнителя, производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.
4.8 Расчеты производятся в рублях РФ в безналичном порядке.
4.9 Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) не оформляется. Отсутствие письменных и надлежащим образом оформленных и направленных Исполнителю претензий со стороны Заказчика, предъявленных в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуг и/или выполнения работ будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и количеству (объему) выполненных работ и/или оказанных услуг.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Порядок выполнения работ по установке Программного обеспечения.
5.1.1. Выполнение работ по установке Программного обеспечения осуществляется в течение до 7 (семи) рабочих дней с момента заключения договора, поступления денежных средств от Заказчика в полном объеме согласно выбранному Тарифу и получения
Исполнителем всей информации в соответствии с п. 3.5.3 настоящего Договора.
5.1.2. Работа по установке Программного обеспечения считается выполненной Исполнителем в полном объеме в момент направления Заказчику информации о готовности Программного обеспечения к работе и предоставлению Заказчику доступа к Программному обеспечению по каналу связи, согласованному с Заказчиком, без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг (выполненных работ).
5.1.3. Доступ к Программному обеспечению предоставляется на условиях выбранного Тарифа путем направления Заказчику ссылки на сайт с отчетами по каналу связи, указанному Заказчиком при обращении к Исполнителю.
5.2. Порядок предоставления услуг по Обучению пользования Программным обеспечением.
5.2.1. После оплаты соответствующего Тарифа, в течении 3 (Трех) рабочих дней Заказчику предоставляется доступ к информационным Инструкциям по ведению дополнительных данных путем направления ссылки на документ по каналу связи, согласованному с Заказчиком.
5.2.2. Заказчик самостоятельно определяет сроки ознакомления с Инструкциями.
5.2.3. Услуга считается оказанной, после проведения Встречи в зуме по результатам проведенной работы, комментарии к отчетам на основе данных Заказчика, и подключения Заказчика к платформе Яндекс DataLens с отчетами и аналитикой без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг (выполненных работ).
5.3. Порядок предоставления услуг финансового сопровождения.
5.3.1. Стоимость финансового сопровождения определяется в Тарифах, являющихся приложением к настоящему Договору, и размещенных на сайте https://businessanalytic.ru//.
5.3.2. Предоставление услуги финансового сопровождения осуществляется как в формате онлайн видео связи, так и путем обмена информацией в мессенджерах, и зависит от Тарифа, выбранного Заказчиком.
5.3.3. Услуга финансового сопровождения подразделяется на операционное сопровождение и полное сопровождение.
5.3.3.1 Операционное сопровождение включает в себя:
- внесение данных на лист Журнал операций в гугл файл Заказчика;
- внесение самовыкупов;
- заполнение листа СС;
- формирование Отчетов о прибылях и убытках (ОПУ), проверка правильности внесенных операций;
- формирование Отчета о движении денежных средств (ДДС) без сальдо начала/конца периода,
- контроль за корректностью работы Программного обеспечения (проведение сверки данных, работоспособности Отчетов).
Онлайн видео связь с Заказчиком в рамках данного тарифа, не предусмотрена.
Операции и данные должны быть внесены Исполнителем не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента направления Заказчиком Исполнителю.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день календарного месяца) при непоступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге.
При поступлении от Заказчика претензий и возражений услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний.
5.3.3.2 Полное сопровождение включает с себя:
1. Построение управленческого учета компании:
- внесение в гугл файл информации в листы Журнал операций, СМВК, СС, ФинОтчНед
- формирование ОПУ (Отчет о прибылях и убытках);
- формирование ДДС(Отчет о движении денежных средств) без указания сальдо
- контроль Склада;
2. Инвестиционный анализ:
- построение Финансовой модели;
- расчет Кредитной нагрузки.
3. Аналитика:
- проводит анализ позиций по АВС (Отчет о распределении товаров по значимости), определяет рентабельность товара, помогает клиенту определить оптимальную цену продажи товара;
- проводит оценку эффективности работы Заказчика (оценивает финансовые показатели, оценивает маржинальность бизнеса);
В рамках услуги по полному сопровождению предусмотрена минимально одна онлайн консультация с заказчиком в неделю длительностью до 2часов. Время консультации согласовывается с Заказчиком индивидуально, не позднее чем за 1 (Один) рабочий день. В случае если Заказчик не воспользовался обязательной еженедельной консультацией или не вышел на связь в назначенное время, консультация считается проведенной, обязательства Исполнителя в данной части считаются исполненными. Если Заказчик не вышел на связь в назначенное время, Исполнитель осуществляет онлайн запись консультации и направляет ссылку на запись Заказчику. Время ожидания Заказчика Исполнителем составляет не более 30 минут.
Исполнитель, по своему усмотрению, может производить запись консультации и вправе, по своему усмотрению, предоставлять к ней доступ Заказчику.
Операции и данные должны быть внесены не позднее 4 (четырех) рабочих дней, с момента направления их Заказчиком Исполнителю.
Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день месяца) при не поступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге. При поступлении от Заказчика претензий и возражений Услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг.
5.4. Порядок предоставления услуг разового финансового консультирования.
5.4.1. Услуги в форме консультаций могут входить в стоимость Тарифа или оплачиваться отдельно по согласованию Сторон.
5.4.2. Консультации согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке с учетом графика работы Исполнителя.
5.4.3. О дате, времени и месте проведения консультаций Заказчик информируется Исполнителем не позднее, чем за 1 (Одни) сутки до момента начала проведения консультации.
5.4.4. Исполнитель, по своему усмотрению, может производить запись консультации и вправе, по своему усмотрению, предоставлять к ней доступ Заказчику, в соответствии с условиями приобретенного Тарифа.
Если Заказчик не вышел на связь в назначенное время, Исполнитель осуществляет онлайн запись консультации и направляет ссылку на запись Заказчику. Время ожидания Заказчика Исполнителем составляет не более 30 минут.
5.4.5. Услуга по проведению консультаций считается оказанной Исполнителем в момент завершения встречи вне зависимости от того, участвовал ли в них непосредственно сам Заказчик или нет.
5.5. Порядок оказания Услуг технической и консультационной поддержки:
5.5.1. Техническая, информационно – консультационная поддержка пользователей
осуществляется при обращении Заказчика в чат-поддержки в мессенджере телеграм, по ссылке со страницы сайта Яндекс DataLens с отчетами Заказчика.
5.5.2. Так же ссылка на Чат-поддержки предоставляется Заказчику по каналу связи, согласованному с Заказчиком.
5.5.3. Поддержка предоставляется Исполнителем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени.
5.5.4. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятой Заказчиком по истечении каждого месяца (на последний день месяца) при не поступлении от Заказчика претензий и возражений по оказанной Услуге. При поступлении от Заказчика претензий и возражений, Услуга считается оказанной и принятой с даты устранения выявленных замечаний.
5.5.5. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком без подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА
6.1 Возврат денежных средств Заказчику после прекращения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, производится Исполнителем на следующих условиях:
- в случае если Заказчик пользовался Услугами/результатом работ, предоставленными Исполнителем, менее 15 (Пятнадцати) календарных дней (период пользования услугой), их стоимость возвращается Заказчику в размере 50 % от уплаченной им денежной суммы;
- в случае если Заказчик пользовался Услугами/результатом работ, предоставленными Исполнителем, равно либо более 15 (Пятнадцати) календарных дней (период пользования услугой), их стоимость Заказчику не возвращается.
Под периодом пользования услуги подразумевается:
- датой начала использования Программного обеспечения на платформме Яндекс Дата Ленс является момент направления Заказчику информации о готовности и/или направление Заказчику письма со ссылкой, по которой нужно пройти для подтверждения готовности использования Программного обеспечения Заказчиком, указанной в заявке на подключение или по каналу связи, согласованному с Заказчиком;
- датой начала пользования Услугой финансового сопровождения является момент первой встречи специалиста компании с Заказчиком.
Условия настоящего пункта Договора Стороны признают существенными и не вправе ссылаться в суде на признание данного пункта Договора не являющимся таковым.
6.2. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств подлежит рассмотрению Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента рассмотрения Исполнителем Заявления о расторжении Договора и возврате денежных средств, и производится на реквизиты, указанные Заказчиком в Заявлении, за исключением случаев, указанных в п. 6.4 настоящего Договора.
6.4 В случае совершения Заказчиком платежа с помощью именной банковской карты, Исполнитель производит возврат денежных средств только на именную банковскую карту, держателя банковской карты.
6.5. Абонентская плата, внесенная заказчиком в рамках оплаты услуг по технической и консультационной поддержке, возврату не подлежит.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта.
7.3. Исполнитель не несет никакой ответственности за:
а) какие-либо действия/бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика;
б) какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.
7.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, сети интернет, забастовки, гражданские волнения, война, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
7.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору или в связи с ним ограничивается суммой стоимости услуг, которую Исполнитель фактически получил от Заказчика в связи с выполнением соответствующей услуги. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или любым третьим лицом за любые косвенные, опосредованные или специальные убытки или ущерб (включая, в том числе, упущенную выгоду), которые возникают по этому Договору или в связи с ним.
8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны обязуются принять все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона обязана ответить на претензию в течение 30 календарных дней со дня ее получения.
7.2. В случае если Стороны не смогут прийти к соглашению, то все споры и разногласия подлежат судебному разрешению по месту нахождения Исполнителя.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА (ОФЕРТЫ)
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным пунктами 3.3.1, 3.3.2, 3.6.3, 3.6.4 настоящего Договора.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Оферты.
10.2. Для целей настоящей Оферты «Конфиденциальная Информация» означает всю информацию, касающуюся коммерческой тайны, деловых отношений, сделок, продуктов или связей Заказчика (Стороны, которая передают ту или иную информацию) или относящуюся к методам и приемам, используемым Заказчиком при развитии и/или
оказании услуг и/или получении услуг, сведения о которых могут попасть к Исполнителю (Сторона, которая получает ту или иную информацию) в любом формате или на любом носителе.
10.3. Взамен на согласие Заказчика предоставить информацию Исполнителю в соответствии с Договором Исполнитель (включая ее должностных лиц, работников и доверенных лиц) обязуется обеспечить, что вся Конфиденциальная Информация Заказчика:
- хранится как конфиденциальная и не воспроизводится, не копируется;
- не будет передана, раскрыта или другим образом станет доступной любой другой третьей Стороне (за исключением должностных лиц, работников, доверенных лиц Исполнителя, которым необходимо знать и использовать Конфиденциальную Информацию для целей Договора);
- не используется ни для какой иной цели, за исключением целей Договора;
- хранится с соблюдением мер безопасности.
10.4. Положения настоящего Договора не подлежат применению к информации, которая:
- является или становится общеизвестной по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Исполнителя;
- открыта для распространения Заказчиком;
- должна быть раскрыта в соответствии с законом или любым нормативно-правовым актом органа исполнительной власти;
- стала известна или была известна Исполнителю без нарушения Исполнителем любых обязательств о конфиденциальной информации.
10.5. Стороны признают, что Заказчик в интересах сохранения Конфиденциальной Информации или предотвращения раскрытия любой другой информации, которая, по мнению Заказчика, должна быть сохранена в тайне, имеет право скрыть, замаскировать, либо любым другим образом изменить эту информации. При этом Заказчик обязан сохранить без изменений структуру и формат предоставляемых данных.
10.6. В случае если Исполнителю становятся известны факты незаконного копирования, раскрытия или использования любой Конфиденциальной Информации Заказчика Исполнитель обязуется незамедлительно известить Заказчика, а в случае, если Заказчик потребует, предпринять меры, которые будут необходимы для предотвращения дальнейшего незаконного копирования, раскрытия или использования.
10.7. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика возвратить Заказчику любую и всю Конфиденциальную Информацию Заказчика (включая все копии).
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает информированное добровольное согласие на обработку персональных данных Заказчика и его работников.
11.2. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнения договора, а также исполнение нормативно-правовых актов, действующих в Российской Федерации.
11.3. Перечень персональных данных, на совершение которых дается согласие субъекта персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес e-mail.
11.4. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых Исполнителем способов обработки персональных данных: обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных: до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, но не менее 10 лет.
11.6. Согласие может быть отозвано путем направления Заказчику соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 30 (тридцать) дней до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ Заказчика от заключенного с Исполнителем договора.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Герасименко Наталья Николаевна
Юридический адрес: 196158, Россия, г Санкт-Петербург, ул Ленсовета, д 95, кв 75
Фактический адрес: 196158, Россия, г Санкт-Петербург, ул Ленсовета, д 95, кв 75
Телефон: +7 921 933 25 64
Эл. почта nn.gerasimenko@yandex.ru
Р/с: 40802810600003002851
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ИНН: 780154667242
ОГРНИП: 780154667242